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Q1. 甚麼是長城預付卡? |
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長城預付卡是一張由馬來西亞中國銀行發行中國銀聯品牌的先付款，後使用的支付工具。 客戶可於全球接受銀聯的商戶簽帳使用。 |
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Q2. 中國銀聯是甚麼？ |
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中國銀聯是中國唯一的卡組織，成立於2002年3月，總部設在上海。中國銀聯同時也是由中國 人民銀行批准的中國銀行卡行業協會，它是中國大陸境內唯一連接14個大型銀行和許多小型銀 行眾多自動取款機的網路。這個電子轉帳網路覆蓋了中國內地，香港，澳門和全球50多個國家、地區。 |
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Q3. 誰可購買長城預付卡? |
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| 任何年滿十八歲人士均可購買長城預付卡。 | ||||||||||||||||
Q4. 如何購買長城預付卡? |
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(a) 填寫申請表； (b) 附身份證明文件 (馬來西亞居民須附身分證副本；非馬來西亞居民須附護照副本)； (c) 把以上(a)及(b)交到任何一間馬來西亞中國銀行分行； (d) 進行首次增值後第二天便可使用。 註1：新購買的長城預付卡於首次增值後的第二天方可使用。 註2：如以支票增值，支票抬頭請寫 "BOCM (for <Cardholder Name>)"。 註3：人民幣長城預付卡恕不接受支票增值。 |
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Q5. 申請人須附入息證明文件嗎？ |
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| 不須要。 | ||||||||||||||||
Q6. 我可以在那裡使用我的長城預付卡？ |
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| 任何接受中國銀聯的商戶均可以長城預付卡簽帳消費。 | ||||||||||||||||
Q7. 我可以長城預付卡於自動櫃員機提款嗎？ |
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| 長城預付卡暫不支援提款服務。 | ||||||||||||||||
Q8. 長城預付卡的有效期是多少？ |
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| 長城預付卡的有效期是4年。 | ||||||||||||||||
Q9. 如果我的長城預付卡已過期，我可以取回餘額嗎？ |
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| 如果卡已過期，卡戶可以親臨我們任何一間分行填寫「預付卡退款申請表」； 餘額將於7個工作天後退回。 |
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Q10. 我可以選擇那種貨幣的長城預付卡？ |
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| 客戶可選擇馬幣或人民幣的單貨幣長城預付卡。 | ||||||||||||||||
Q11. 長城預付卡有提供附屬卡嗎？ |
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| 長城預付卡不設附屬卡。 | ||||||||||||||||
Q12. 我可以轉讓我的長城預付卡嗎？ |
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| 長城預付卡是不可以轉讓的。卡主請於收到預付卡後立即用不脫色鉛字筆於卡背的 簽署欄簽名；而其後的簽帳均需要以卡背的簽名作實。 |
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Q13. 我可以擁有超過一張長城預付卡嗎？ |
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| 客戶可同時擁有一張馬幣長城預付卡及一張人民幣長城預付卡，但不可以同時擁有 兩張同一貨幣有效的長城預付卡。 |
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Q14. 客戶如何為長城預付卡增值？ |
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| 客戶可以以下方式為長城預付卡增值： | ||||||||||||||||
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| 註1：支票必須過戶後才會為長城預付卡增值。 註2：如以支票增值，支票抬頭請寫 "BOCM(for <Cardholder Name>)"。 註3：支票增值不適用於人民幣長城預付卡。 註4：帳戶內必須有足夠存款方可成功增值。 |
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Q15. 長城預付卡的增值金額是多少？ |
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| 儲值額要求(每筆交易)： | ||||||||||||||||
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| 每人每日最多可於同一卡戶累計儲值MYR 50,000或CNY 100,000, 次數不限。 | ||||||||||||||||
Q16. 長城預付卡每次交易的金額是多少？ |
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最低消費額： 根據商戶的指示及您的消費金額。 最高消費額： 根據您的預付卡可用餘額。 |
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Q17. 增值後金額可於何時使用？ |
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首次增值： 進行首次增值後金額可於第二天使用。 其後增值： 儲值額可於增值後即時使用。 |
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Q18. 長城預付卡有沒有限制用途？ |
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卡戶於任何接受中國銀聯的商戶均可以長城預付卡簽帳消費，唯不可用於： 1. 非中國銀聯的商戶； 2. 郵購、電話購物； 3. 賭場購買籌碼； 4. 航機艙內購物。 |
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Q19. 怎樣可以查詢長城預付卡的交易紀錄及餘額？ |
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卡戶可於「長城預付卡網上服務」查閱及列印最近三個月的交易紀錄及餘額。 長城預付卡不會提供月結單。 |
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Q20. 怎樣可以登記長城預付卡網上服務？ |
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於購買卡後的兩個工作天，卡戶便可於馬來西亞中國銀行網站www.bankofchina.com/my 免費登記網上服務帳戶。 |
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Q21. 如我的長城預付卡遺失或被竊，應該怎麼辦？ |
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請立即致電我們的客戶服務熱線603-2059 5566，以便我們將您的長城預付卡帳戶 凍結以防止繼續使用，並再以書面通知作實。 |
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Q22. 如果我的長城預付卡損壞，可獲補發嗎？ |
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| 可以，請帶回已損壞但未過有效期及有餘額的長城預付卡到我們任何一間分行辦理補發卡手續。 | ||||||||||||||||
Q23. 長城預付卡的收費如何？ |
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| *適用於如長城預付卡超過一年沒有任何增值或消費紀錄。 | ||||||||||||||||
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